Livraison à domicile

Livraison à partir de J+4

Quel que soit le mode de livraison choisi, en magasin ou à l’adresse de votre choix, vous recevrez votre colis au maximum dans les 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) suivant le jour de votre commande.

Ce délai de livraison inclut les temps de préparation de votre commande, d’expédition et de livraison par les services de livraison ARAMEX .

Une livraison par le service de livraison Aramex

Votre colis sera livré à votre demande par le service de livraison d’Aramex sur toute la Tunisie, vous n’aurez qu’à confirmer le destinataire, votre adresse complète et votre code postal. Vous recevrez votre colis à l’adresse indiquée. Les frais d’expédition sont facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre d’articles que comporte votre commande.

Les frais de livraison selon le montant de la commande :

  • Inférieur à 5 kg : 5 dinars
  • Supérieur à 5 kg : 500 millimes pour chaque kg de plus

Horaire de livraison

Notre transporteur assure les livraisons entre 8h et 18h.

IMPORTANT : En période de forte activité (Ramadan, Aid,..) notre transporteur peut subir des retards de livraison, de même en cas de fortes intempéries ou de perturbations des conditions de transport et de circulation.

Pour suivre l’état de votre livraison, nous vous invitons à consulter directement le site de notre transporteur (www.aramex.com) muni du N° d’envoi qui vous sera indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis.

Faire livrer un cadeau

La facture n’est jamais incluse dans le colis. Elle sera disponible dans votre espace Mon Compte.

Conservation et transport des produits

La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans nos ateliers. Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos achats, afin de garantir le maintien d’une température idéale jusqu'à la livraison.

La qualité et la fraîcheur des produits Masmoudi demeurent intactes.

Modifier une livraison

Pour toute modification de votre commande (adresse de facturation, adresse de livraison, date de livraison…), veuillez prendre contact avec notre Service clients Internet par mail ou par téléphone au plus tard 2 jours avant la date de livraison souhaitée.